iTek4 Portal
Portale web per il noleggio e il service
Portale web multifunzionale per operatori aziendali (interni ed esterni) e clienti.
iTek4Portal è lo strumento più ampio di condivisione mirata delle informazioni fra tutti i soggetti attivi nel work-flow aziendale.
Si può utilizzare su tutti i browser, il che lo rende accessibile da tutti gli operatori senza che debbano utilizzare alla rete aziendale.
Il portale utilizza vari livelli di accesso (supervisore, tecnico, agente, cliente), ciò permette la visualizzazione mirata delle informazioni presenti sul portale in base al livello d’accesso che l’operato possiede.
Da iTek4Portal un Commerciale può accedere al Planning delle macchine disponibili a nolo, inserire contratti di noleggio, consultare la situazione del cliente come: esposizione del credito, macchine del cliente, interventi, contratti, preventivi, appuntamenti e trattative, fatture, tutto in tempo reale dai dati di Mago4.
Con iTek4Portal il Cliente finale può accedere ad una sua area riservata dove potersi scaricare i PDF degli interventi, contratti, fatture, schede macchine e aprire un ticket di richiesta Intervento al Rivenditore/Produttore.
I Principali moduli di iTek4Portal
- Visualizzazione del planning delle risorse a noleggio (movimentabili anche da iTek4Erre)
- Apertura di ticket di assistenza tecnica
- Visualizzazione della situazione amministrativa del cliente (fatture, partite aperte) nonché dei documenti ad essa collegati (offerte, ordini, ordini di lavoro, ecc.)
- Pubblicazione di manualistica e materiale informativo
- Gestione agenda di personale tecnico e commerciale
- Modulo CRM
- Approvazione di preventivi e consuntivi spese
